INDHOLD:
1. Definitioner
2. Produktinformationer
3. Priser
4. Bestilling
5. Betaling
6. Levering
7. Modtagelse af forsendelsen
8. Ansvar for forsendelsen
9. Reklamation
10. Fortrydelse
11. Ansvarsfraskrivelse og garanti
12. Forbehold for ændringer
13. Leveringstider
14. Misbrug
1. Definitioner:
Aftalens parter
"Køber" anvendes om den fysiske person som afgiver bestilling til DyreRiget om køb og levering af bestemte varer.
"DyreRiget" anvendes i det følgende både om den fysiske butik og juridiske person samt om denne hjemmeside som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer.
2. Produktinformationer:
På DyreRiget.dk oplyses varens væsentlige egenskaber. For yderligere spørgsmål til varer, bestilling, levering, betaling og lignende, er du velkommen til at benytte chatten eller sende os en mail til DyreRiget via "Kontakt os" Information på hjemmesidens forside.
3. Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der vil derfor løbende forekomme prisændringer. Alle angivne priser er inklusive 25% moms.
4. Bestilling:
En bindende aftale mellem Køber og DyreRiget er først indgået, når DyreRiget ved fremsendelse af faktura accepterer den af Køber afgivne varebestilling. DyreRiget forbeholder sig ret til at fjerne enkelte varer fra bestillingen hvis disse eksempelvis er udgået. Beløbet for disse varer tilbageføres til købers konto.
5. Betaling:
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til NETs i krypteret form (SSL) som det kun er dig og NETs der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet først fra din konto når varen afgår fra DyreRiget.
6. Levering:
Se beskrivelsen af f.eks. leveringstider under hovedmenupunktet "Fragt og Levering" på webshoppens forside.
7. Modtagelse af Forsendelser:
Inden du accepterer at modtage forsendelsen og kvitterer hos fragtmanden, skal du kontrollere om der er skader (indtrykninger, revner eller lign. ) på emballagen. Hvis der er skader på emballagen skal du enten;
-afvise pakken hvorefter den går retur til os og vi fremsender dig en ny.
eller
-modtage pakken med forbehold. Det gør du ved, på fragtmandens kvittering, at skrive "Modtages med Forbehold" og samtidig skrive en begrundelse, f.eks. ”Pap revnet langs siden”, eller ”Kasse trykket ind i enden”.
I tilfælde hvor indholdet opdages beskadiget efter du har modtaget pakken, f.eks. ved åbning af pakken, skal du pakke indholdet tilbage i originalemballagen og inden 48 timer sende os en mail med din reklamation. Pakken må ikke sendes yderligere førend vi har behandlet din reklamation.
8. Ansvar for forsendelsen:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår ansvaret for de bestilte varer til Køber. Undtaget herfra er dog hvis kunden vælger at lade fragtmanden afsætte forsendelsen på et angviet sted uden at kunden kontrollerer for transportskader og kvitterer for forsendelsen. I sådanne tilfælde bærer kunden selv ansvaret for forsendelsen fra den er afsat, samt for eventuelle transportskader.
9. Reklamation:
DyreRiget yder i overensstemmelse med købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamationsretten dækker ikke transportskader som ikke er anført på fragtbrev ved modtagelse, eller ved manglende kvittering for modtagelse af forsendelse.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter Køber har eller burde have opdaget manglen. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Vi opfordrer dig derfor til straks ved modtagelsen af varer at efterse for mangler, og evt. foretage reklamation.
Faktura/kvittering skal altid fremvises/tilsendes til DyreRiget i forbindelse med reklamation. Vi afviser at modtage forsendelser hvor returfragten ikke er betalt.
I tilfælde af transportskader på forsendelser købt via webshoppen skal kunden dog ikke tilbagesende varen, men istedet forholde sig som anført ovenfor under Modtagelse af Forsendelser.
10. Fortrydelse:
1. Varer købt i DyreRiget´s fysiske butik: Skulle du fortryde et køb foretaget i vores butik, kan du inden 14 dage fra kvitteringsdato, returnere varen såfremt denne er ubrugt og i originalemballage samt i samme stand som da du modtog den. Køber afholder selv udgifter til returnering. Husk din kvittering. Ovenstående gælder ikke for raske dyr og foder idet raske dyr og foder ikke kan returneres.
2. Varer bestilt via webshoppen og leveret til din adresse: Skulle du fortryde et sådan køb, kan du inden 14 dage fra fakturadato meddele os din fortrydelse. Derefter kan du i yderligere 14 dage returnere varen såfremt denne er ubrugt, og i originalemballage samt i samme stand som da du modtog den. Undtaget herfra er foder som ikke kan returneres af veterinære grunde. Du bedes medsende en udfyldt returseddel, eller på anden måde påføre dit ordrenummer til forsendelsen. Retursedlen finder du via hjemmesidens forside, nederst i venstre side i menuen Information. Du bør sende varen forsvarligt emballeret -og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris.
Varens pris tilbageføres til din bankkonto ca. 3-4 bankdage efter vi har modtaget varen retur. Varer der returneres uden at returfragten er betalt, nægtes modtagelse. Varer som ikke er afhentet rettidigt i pakkeshop eller i DyreRiget´s butik eller ikke er modtaget på leveringsadressen efter meddelt leveringsforsøg, betragtes som returnerede når vi modtager varerne retur samt modtager besked om at du har fortrudt dit køb. I sådanne tilfælde modregnes returfragtudgift før refundering af varens pris.
11. Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Oplysninger om de bestilte varer fra andre hjemmesider end DyreRiget.dk indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og DyreRiget. DyreRiget yder ikke garanti ud over den 2 årige reklamationsret.
12. Forbehold for ændringer:
DyreRiget forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne hjemmeside og vores butik. Vi opfordrer derfor til at du løbende holder dig orienteret om ændringer.
13. Leveringstider:
Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er forventet leveringstid som anført under menupunktet "Fragt og Levering".
14. Misbrug:
Misbrug af DyreRiget.dk kan føre til politianmeldelse.